Para ser realmente eficaz, ¿el personal de la cadena de suministro debe incluir apoyo in situ? Este enfoque puede ofrecer a menudo los mejores resultados para todos. Para un fabricante local de expositores para puntos de venta (PLV), la presencia de Total in situ supuso un cambio radical.
Acerca del cliente: Esta empresa fabrica conjuntos de bandejas para las principales marcas de maquillaje, expositores de empuje para las principales empresas de bebidas y mucho más. Si ha estado en una tienda, ¡habrá visto su trabajo!
Este fabricante lleva décadas confiando en Total...
"Total Talent suministra el 90% de nuestra mano de obra, y nos hemos beneficiado mucho de que su equipo de asistencia in situ pueda estar presente en persona en nuestras tres sedes. El equipo tiene una buena actitud y son muy receptivos, además de ser todos bilingües. Es increíble tenerlos aquí para ayudar a responder preguntas, la incorporación y la formación". - Erik C., Supervisor de producción
Ha sido muy beneficioso poder satisfacer las necesidades fluctuantes de personal de un entorno de fabricación en función de la demanda estacional y las variaciones de los pedidos de los clientes. Recientemente, la empresa decidió aprovechar el programa "Partnership Plus On-Site" (PPOS) de Total Talent para aumentar aún más la eficacia de su mano de obra eventual en sus tres sedes.
Cómo funciona el apoyo de personal in situ
Dos miembros del equipo de Talento Total rotan diariamente entre las tres plantas de fabricación. Su apoyo a los empleados nuevos y veteranos in situ es el siguiente:
- Tener una experiencia positiva en la incorporación y el primer día de trabajo
- Garantizar que se ha completado el proceso de incorporación y la orientación/formación de los nuevos empleados.
- Proporcionar feedback y coaching
- Asumir todas las responsabilidades en materia de relaciones con los empleados
- Respuesta a preguntas e inquietudes
Ventajas del apoyo de personal in situ para trabajadores eventuales
El Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Total, Mike LoPresti, señaló varias ventajas para los clientes y el equipo de Total.
"La experiencia de estar in situ es mucho mejor y más fácil. Disponemos de más información, conocemos a fondo la empresa y establecemos relaciones sólidas con los directivos. Mantenemos conversaciones directas con los empleados, les damos formación y reconocimiento. Es estupendo no tener intermediarios ni tener que transmitir información. Nuestro equipo también lo disfruta". - Mike LoPresti
Esta estrecha colaboración se traduce en una mayor productividad y un mayor compromiso. También permite al personal interno del cliente ahorrar tiempo al dirigir a los trabajadores a Total para obtener respuestas inmediatas.
"El equipo de Total in situ es estupendo a la hora de hacer preguntas e implicarse. Si alguien tiene una pregunta sobre nóminas o algo relacionado con RRHH, podemos dirigirle directamente al cubículo para que hable con Total. Los empleados están encantados de poder contactar con alguien tan fácilmente. Es estupendo para su actitud y Total siempre responde enseguida para resolver cualquier duda o problema." - Erik C.
¿Quién debería probar el apoyo de personal in situ para la cadena de suministro?
Según el vicepresidente ejecutivo de operaciones de Total, Mike LoPresti, la opción de asistencia in situ es adecuada para empresas con más de 30-50 empleados. Entre los ejemplos de otros fabricantes que aprovechan el programa PPOS de Total figuran un fabricante de bebidas de Texas y un fabricante de artículos para el hogar de Illinois.
"Con cada cliente, los detalles de nuestro programa PPOS se personalizan. El primer paso es averiguar qué necesitan, porque cada organización tiene cosas distintas que le resultan útiles in situ. Puede tratarse de contratación, informes, ajustes en la incorporación y la formación, etc. Nos centramos en lo que es más importante para ellos". - Mike LoPresti
Para el cliente del sector manufacturero de Illinois, la prioridad era alcanzar los indicadores clave de productividad. Una vez que el equipo de Total empezó a trabajar in situ prestando asistencia específica, se observaron mejoras en estas métricas y en la capacidad de formar en lugar de sustituir.
"Tenemos cifras que cumplir, pero no todos se ponen al día en productividad al mismo ritmo. Nuestros jefes intentan formar a todo el mundo, pero no siempre tenemos tiempo. El equipo de asistencia Total interviene y ayuda con la formación porque sabe que DEBEMOS cumplir los números." - Erik C.
¿Qué es lo mejor de la asistencia in situ de Total?
En un mundo cada vez más digitalizado, no hay nada mejor que estar en el mismo espacio físico que las personas que trabajan en un entorno de cadena de suministro. Poder conectar realmente con la realidad cotidiana del trabajo lleva la comunicación a un nivel completamente nuevo.
"Es la gente. Son todos bilingües (todos nuestros contingentes hablan español). Tienen una buena actitud y son muy receptivos. Su disponibilidad es impresionante al estar in situ". - Erik C.
Lo que debe saber sobre nuestro programa in situ
Partnership Plus Folleto in situ
En Total Talent Resources, parte de ser un empleador de elección significa tener botas sobre el terreno cuando eso es lo que se necesita para hacer bien el trabajo. Vamos más allá de una visita inicial al emplazamiento y hacemos que los miembros de nuestro equipo estén disponibles a largo plazo para trabajar junto a nuestros clientes y asociados.
El futuro de la dotación de personal in situ es brillante, ya que tenemos previsto ofrecer servicios in situ aún más amplios. Entre las áreas clave de mejora continua se encuentran los programas de seguridad, reconocimiento y recompensas, y la mejora de las cualificaciones mediante la formación y el desarrollo profesional para aquellos que buscan avanzar en su carrera.
Nos comprometemos a ayudarle a contratar a más de sus mejores empleados y a trabajar con usted para garantizarle el éxito.
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