Czy aby być naprawdę skutecznym, personel łańcucha dostaw powinien obejmować wsparcie na miejscu? Takie podejście często przynosi najlepsze rezultaty dla wszystkich. Dla lokalnego producenta ekspozytorów w punktach sprzedaży (POP), wprowadzenie Total na miejscu było przełomem.
O kliencie: Firma ta produkuje tace dla głównych marek kosmetyków do makijażu, ekspozytory popychające dla wiodących firm produkujących napoje i wiele innych. Jeśli byłeś w sklepie detalicznym, widziałeś ich pracę!
Ten producent od dziesięcioleci polega na Total...
"90% naszych pracowników jest zatrudnianych przez Total Talent i wiele skorzystaliśmy na tym, że ich zespół wsparcia na miejscu jest w stanie być osobiście w naszych 3 lokalizacjach. Zespół ma dobre nastawienie i jest bardzo responsywny, a ponadto wszyscy są dwujęzyczni. Wspaniale jest mieć ich tutaj, aby pomóc w odpowiadaniu na pytania, wdrażaniu i szkoleniu". - Erik C., kierownik produkcji
Możliwość sprostania zmieniającym się wymaganiom w zakresie zatrudnienia w środowisku produkcyjnym w zależności od sezonowego popytu i zmian w zamówieniach klientów była bardzo korzystna. Niedawno firma zdecydowała się skorzystać z programu Total Talent "Partnership Plus On-Site" (PPOS), aby jeszcze bardziej zwiększyć efektywność swoich pracowników tymczasowych w trzech lokalizacjach.
Jak działa wsparcie personelu na miejscu
Dwóch członków zespołu Total Talent codziennie rotuje między trzema zakładami produkcyjnymi. Ich wsparcie dla nowych i długoterminowych pracowników na miejscu wygląda następująco:
- Pozytywne doświadczenia związane z wdrożeniem i pierwszym dniem pracy
- Zapewnienie pełnego wdrożenia i orientacji/szkolenia nowych pracowników.
- Przekazywanie informacji zwrotnych i coaching
- Odpowiedzialność za wszystkie relacje z pracownikami
- Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów
Korzyści ze wsparcia personelu na miejscu dla pracowników tymczasowych
Wiceprezes Total ds. operacyjnych, Mike LoPresti, wskazał na kilka korzyści dla klientów i zespołu Total.
"Doświadczenie bycia na miejscu jest znacznie lepsze i łatwiejsze. Mamy więcej informacji, naprawdę dokładnie rozumiemy biznes i budujemy silne relacje z menedżerami. Prowadzimy bezpośrednie rozmowy z pracownikami, zapewniamy coaching i uznanie. Wspaniale jest nie mieć pośrednika lub konieczności przekazywania informacji. Naszemu zespołowi też się to podoba". - Mike LoPresti
Ta ściśle powiązana współpraca przekłada się na krótszy czas osiągnięcia produktywności i większe zaangażowanie. Pozwala to również wewnętrznemu personelowi klienta zaoszczędzić czas, kierując pracowników do Total w celu uzyskania natychmiastowych odpowiedzi.
"Zespół Total na miejscu jest świetny w zadawaniu pytań i angażowaniu się. Jeśli ktoś ma pytanie dotyczące listy płac lub czegokolwiek związanego z HR, możemy skierować go prosto do boksu, aby porozmawiać z Total. Pracownicy są zadowoleni z możliwości tak łatwego skontaktowania się z kimś. To świetnie wpływa na ich nastawienie, a Total zawsze natychmiast reaguje na wszelkie pytania lub problemy". - Erik C.
Kto powinien wypróbować wsparcie personelu łańcucha dostaw na miejscu?
Według wiceprezesa Total ds. operacyjnych, Mike'a LoPresti, opcja wsparcia na miejscu jest odpowiednia dla pracodawców zatrudniających ponad 30-50 pracowników. Przykłady innych producentów, którzy korzystają z programu PPOS firmy Total, obejmują producenta napojów w Teksasie i producenta artykułów gospodarstwa domowego w Illinois.
"W przypadku każdego klienta specyfika naszego programu PPOS jest dostosowywana. Pierwszym krokiem jest ustalenie, czego potrzebują, ponieważ każda organizacja ma inne rzeczy, które uważają za pomocne na miejscu. Może to być rekrutacja, raportowanie, poprawki w onboardingu i szkoleniach itp. To, co jest dla nich najważniejsze, jest najwyższym priorytetem, na którym się skupiamy". - Mike LoPresti
Dla klienta produkcyjnego z Illinois priorytetem było osiągnięcie kluczowych wskaźników wydajności. Wzrost tych wskaźników i zdolność do szkolenia zamiast wymiany były zauważalne, gdy zespół Total rozpoczął pracę na miejscu, zapewniając ukierunkowane wsparcie.
"Musimy sprostać wymaganiom liczbowym, ale nie wszyscy przyzwyczajają się do produktywności w tym samym tempie. Nasi liderzy starają się szkolić wszystkich, ale nie zawsze mamy na to czas. Zespół wsparcia Total wkracza do akcji i pomaga w szkoleniach, ponieważ wie, że MUSIMY osiągnąć założone liczby". - Erik C.
Co jest najlepsze we wsparciu technicznym na miejscu od Total?
W coraz bardziej cyfrowym świecie nic nie zastąpi przebywania w tej samej fizycznej przestrzeni, co osoby wykonujące praktyczną pracę w środowisku łańcucha dostaw. Możliwość prawdziwego połączenia się z codziennymi realiami pracy przenosi komunikację na zupełnie nowy poziom.
"To ludzie. Wszyscy są dwujęzyczni (wszystkie nasze kontyngenty mówią po hiszpańsku). Mają dobre nastawienie i są bardzo responsywni. Ich dostępność jest niesamowita, ponieważ są na miejscu". - Erik C.
Co powinieneś wiedzieć o naszym programie na miejscu
Broszura partnerstwa Plus na miejscu
W Total Talent Resources bycie pracodawcą z wyboru oznacza posiadanie pracowników na miejscu, gdy jest to konieczne do wykonania pracy we właściwy sposób. Wychodzimy poza wstępną wizytę na miejscu i sprawiamy, że członkowie naszego zespołu są dostępni przez długi czas, aby współpracować z naszymi klientami i współpracownikami.
Przyszłość wsparcia kadrowego na miejscu jest świetlana, ponieważ planujemy oferować jeszcze bardziej rozszerzone usługi na miejscu. Kluczowe obszary ciągłego doskonalenia obejmują programy bezpieczeństwa, uznawanie i nagradzanie oraz podnoszenie kwalifikacji poprzez profesjonalne szkolenia i rozwój dla osób pragnących awansować.
Zależy nam na tym, aby pomóc Ci zatrudnić więcej najlepszych pracowników - i współpracować z Tobą, aby zagwarantować sukces!
Skontaktuj się z Total Talent Resources już dziś, aby dowiedzieć się więcej.